Quels sujets figurent actuellement en tête de l’agenda RH de Laura Convertini, Responsable Transformation Digitale RH chez Groupe Mutuel ? Dans notre série « 10 questions à… », elle nous dévoile ses priorités, ses défis et ses perspectives et nous donne ainsi un aperçu des sujets qui font réellement bouger les RH aujourd’hui.
1. Credo RH : quelle est ta devise RH en une phrase ? ?
Créer les conditions pour que chaque personne puisse donner le meilleur d'elle-même, grandir et contribuer avec sens.
2. Culture en une phrase : si votre culture d’entreprise était un plat, lequel serait-ce ?
Une fondue. Parce qu'elle rassemble et que chacun-e y apporte quelque chose d'unique. La qualité du résultat dépend autant des ingrédients que de la façon dont les personnes se réunissent autour de la table.
3. Diète d’outils : quel outil supprimerais-tu aujourd’hui pour gagner en focus ?
Je ne supprimerais pas forcément un outil, mais plutôt les doublons et les complexités du quotidien. Plus les outils sont simples et cohérents, plus les équipes peuvent consacrer leur énergie à ce qui compte vraiment.
4. IA en RH : quel outil basé sur l’IA utilises-tu le plus volontiers – et pourquoi ?
Copilot. Il m'aide à gagner du temps sur certaines tâches de préparation ou d'analyse, ce qui me permet d'en consacrer davantage aux échanges avec les équipes, à la réflexion et à l'accompagnement du changement.
5. RH à valeur ajoutée : peux-tu donner un exemple concret où les RH ont fait une différence mesurable ?
Derrière chaque initiative de digitalisation que nous menons en RH, il y a surtout une ambition humaine: offrir plus d'autonomie aux collaborateurs et aux managers grâce au self-service, simplifier leur quotidien et permettre aux équipes RH de consacrer davantage de temps à l'accompagnement des équipes.
6. Indicateur pertinent : quel indicateur RH suis-tu réellement chaque semaine – et pourquoi ?
Je suis particulièrement attentive au volume de demandes de support liées aux services RH digitaux. Moins il y en a, plus cela signifie généralement que les collaborateurs et les managers sont autonomes, que les processus sont simples et que l'expérience utilisateur répond réellement à leurs besoins. Pour moi, c'est l'un des meilleurs indicateurs d'une adoption réussie.
7. Agenda RH 2026 : quels sont les sujets en tête de ton agenda RH pour 2026 ?
Mon agenda 2026 est avant tout centré sur l'expérience utilisateur. Comment simplifier davantage les parcours RH grâce au self-service ? Comment donner plus d'autonomie aux managers ? Comment utiliser la donnée et l'IA de manière responsable pour mieux accompagner les métiers RH ? Et surtout, comment continuer à développer les compétences nécessaires dans un monde qui évolue de plus en plus vite ?
8. Révolution RH : si tu pouvais repenser totalement les RH, comment les révolutionnerais-tu ?
Je ne parlerais pas forcément de révolution, mais plutôt d’évolution continue. J’aimerais des RH toujours plus accessibles et plus proches des besoins du terrain, avec des services intuitifs qui renforcent l’autonomie des collaborateurs et des managers tout en permettant aux équipes RH de se consacrer à l’accompagnement humain, au développement des talents et au soutien du leadership.
9. Regard vers l’avenir : à quoi ressembleront les RH dans dix ans – quels changements fondamentaux observerons-nous ?
Les RH s’appuieront davantage sur la donnée et l’intelligence artificielle pour simplifier les processus et personnaliser les services. Mais je suis convaincue que la dimension humaine restera au cœur du métier. Plus la technologie prendra en charge certaines tâches, plus l’écoute, l’accompagnement, le leadership feront la différence.
10. Recommandation : quel livre, podcast ou film t’a récemment inspiré-e et recommanderais-tu ?
Atomic Habits de James Clear. Ce livre rappelle qu’une transformation durable ne passe pas forcément par de grands changements, mais souvent par une succession de petites améliorations cohérentes et régulières. Une approche qui résonne particulièrement avec les enjeux de transformation des organisations.
Au sujet de l'auteure
Laura Convertini
Responsable Transformation Digitale RH
Laura Convertini est Responsable Transformation Digitale RH au sein du Groupe Mutuel. Elle pilote les équipes de Business Analystes Fonctionnels RH et accompagne la digitalisation des processus et des services RH afin de simplifier l’expérience des collaborateurs, des managers et des équipes RH. Au cœur des projets de transformation, ses équipes collaborent étroitement avec les experts métiers, les équipes IT et Data pour concevoir des solutions à forte valeur ajoutée, tout en veillant aux enjeux de conformité, de sécurité et de protection des données. Convaincue que la technologie doit rester au service de l’humain, elle œuvre au développement du libre-service, de la valorisation des données RH et d’une expérience utilisateur toujours plus simple et intuitive.
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