KI ist im HR angekommen. Jetzt beginnt die spannendere Phase: aus Experimenten sinnvolle Anwendungen zu machen. Das Spektrum reicht von AI Literacy und HR Agents bis zum intelligenten Management von Vereinbarungen. Entscheidend ist nicht, möglichst viele Tools einzusetzen, sondern Anwendungen zu schaffen, die Menschen und Prozesse wirksam unterstützen.
Künstliche Intelligenz eröffnet HR neue Möglichkeiten. Sie kann Informationen aufbereiten, Inhalte erstellen, Daten analysieren und Aufgaben innerhalb von Prozessen unterstützen. Doch eine neue Technologie schafft nicht automatisch einen Mehrwert.
Die erste Frage sollte deshalb nicht lauten: Wo können wir KI einsetzen? Sondern: Wo besteht heute ein Problem, das wir mit KI besser lösen können? Dieser Perspektivenwechsel hilft, Aktionismus zu vermeiden. Wirkung entsteht dort, wo KI einen konkreten Prozess verbessert, Informationen einfacher zugänglich macht oder Menschen bei einer anspruchsvollen Aufgabe unterstützt.
KI-Kompetenz wird zur HR-Kompetenz
Die Entwicklungen rund um künstliche Intelligenz erreichen Unternehmen mit hoher Geschwindigkeit. Für HR entsteht daraus eine doppelte Aufgabe. Einerseits verändert KI die eigene Arbeit. Andererseits muss HR Mitarbeitende, Führungskräfte und die Organisation durch diesen Wandel begleiten.
Dafür reicht es nicht, einzelne Tools bedienen zu können. HR braucht ein Grundverständnis von KI, ihren Möglichkeiten und Grenzen sowie einen verantwortungsvollen Umgang damit. Genau hier setzt AI Literacy an.
KI-Kompetenz bedeutet nicht, dass alle Mitarbeitenden zu technischen Expert:innen werden müssen. Es bedeutet, sinnvolle Anwendungsfälle zu erkennen, Ergebnisse kritisch einzuordnen und Verantwortung nicht an ein System abzugeben. Mit der HR Campus AI Education bauen HR-Teams dieses Verständnis gezielt auf. Denn wer KI sicher und wirksam einsetzen will, muss nicht nur das Tool kennen. Wer KI sicher und wirksam einsetzen will, muss nicht nur das Tool kennen. Wichtig ist auch zu verstehen, wie sich Aufgaben, Entscheidungen und Verantwortlichkeiten dadurch verändern.
Vom Assistenten zum HR Agent
Für viele beginnt KI heute beim Chatbot oder beim Schreiben von Texten. Doch sie kann bereits deutlich mehr. HR Agents können Informationen aus unterschiedlichen Quellen verarbeiten und Aufgaben innerhalb definierter Abläufe unterstützen oder ausführen. So stehen Informationen schneller bereit, Routineaufgaben nehmen ab und HR kann Prozesse gezielter unterstützen. Informationen können schneller bereitgestellt, Routineaufgaben reduziert und Prozesse gezielter unterstützt werden.
Der Nutzen hängt jedoch davon ab, wie der Agent in den bestehenden Arbeitsablauf eingebettet ist. Ein isolierter Agent löst noch kein organisatorisches Problem. Prozesse, Rollen, Daten und Verantwortlichkeiten müssen gemeinsam betrachtet werden. Genau deshalb gehört das Thema KI nicht ausschliesslich in die IT. HR kennt die Bedürfnisse von Mitarbeitenden, die täglichen Abläufe und die Auswirkungen auf Rollen und Kompetenzen. Dieses Wissen ist entscheidend, wenn aus einer technischen Möglichkeit eine gute Anwendung entstehen soll.
Vereinbarungen intelligent gestalten
Wie KI in einen konkreten Geschäftsprozess integriert werden kann, zeigt Docusign Intelligent Agreement Management. Vereinbarungen enthalten wichtige Informationen, darunter Bedingungen, Fristen und Verpflichtungen. Diese Informationen sind jedoch häufig über Dokumente und Systeme verteilt und müssen manuell gesucht oder weiterverarbeitet werden. Intelligent Agreement Management betrachtet deshalb nicht nur die elektronische Unterschrift. Im Zentrum steht der gesamte Lebenszyklus einer Vereinbarung: vom Erstellen und Abschliessen bis zur Verwaltung und Analyse.
KI und Automatisierung reduzieren manuelle Arbeit und machen Informationen aus Vereinbarungen einfacher nutzbar. Der Blick in die Praxis ist dabei besonders wichtig. Denn gerade bei neuen Technologien bringt ein ehrlicher Erfahrungsaustausch oft mehr als reine Theorie.
KI verändert nicht nur Prozesse
KI verändert nicht nur, wie schnell HR arbeitet. Wenn Routineaufgaben wegfallen, verschieben sich auch Rollen und Aufgaben. Mitarbeitende brauchen neue Kompetenzen, Führungskräfte müssen den Einsatz von KI einordnen und Unternehmen klare Verantwortlichkeiten schaffen.
Damit wird KI zu einem Organisationsthema. Sie verändert, wie Wissen verfügbar ist, wie Entscheidungen vorbereitet werden und wie Menschen zusammenarbeiten. Genau deshalb sollte HR diese Entwicklung von Anfang an aktiv mitgestalten.
Klein beginnen und gezielt lernen
Der Einstieg in KI muss nicht mit einem grossen Transformationsprogramm beginnen. Mit dem AI Kickstarter klärst du, wo KI in deinem HR konkret Mehrwert schaffen kann und welcher erste Anwendungsfall sich für den Start eignet. Entscheidend ist, ein reales Problem auszuwählen, den Nutzen zu definieren und Erfahrungen zu sammeln. Dabei zeigt sich schnell, ob Daten fehlen, welche Kompetenzen nötig sind und welche Verantwortlichkeiten geklärt werden müssen.
Aus diesen Erkenntnissen kann der nächste Anwendungsfall entstehen. Die Zukunft von KI im HR beginnt nicht mit möglichst vielen Tools. Sie beginnt mit der ersten Anwendung, die für Mitarbeitende, HR oder die Organisation einen erkennbaren Unterschied macht.
HR neu denken: Entdecke weitere Perspektiven
KI ist ein Teil eines grösseren Wandels im HR. Entdecke weitere Perspektiven und finde heraus, wie Technologie, Organisation und neue Arbeitsweisen zusammenspielen:
- Wie Mensch und Technologie gemeinsam die Zukunft des HR gestalten
- Moderne HR-Lösungen: Welche Technologie passt zu deinem Unternehmen?
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- Mehr Freiraum für HR: Wo gezielte Entlastung den Unterschied macht
- HR Cosmos: Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des HR
Autorin
Ronelle Grosjean
Marketing & Communication
Ronelle Grosjean verbindet Content mit Produktwissen. Als Senior Content & Product Manager bei HR Campus macht sie komplexe HR-Themen verständlich, greifbar und relevant. In ihren Beiträgen beleuchtet sie Entwicklungen rund um KI, HR-Technologie und Transformation und zeigt, was sie für den HR-Alltag bedeuten.
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