Comment trouver le collaborateur 4.0 ? Que peut-on attendre de lui ou d'elle, cette personne existe-t-elle vraiment et comment la garder de bonne humeur ?
Le collaborateur 4.0 : à quoi ressemble cette personne ? Pour chaque application, il y a des mises à jour permanentes et de nouvelles versions, mais la personne reste comme elle est : humaine. Imparfait, mais avec du charme, et dans une course permanente contre la folie de la vitesse. Jour après jour, de nouveaux concepts et de nouvelles technologies nous balayent. Pourtant, l'être humain est, d'une certaine manière, un animal routinier. Nous aimons les rituels et les processus connus, parsemés d'aventures, de nouveaux défis et d'idées.
Mais que se passe-t-il lorsque le facteur routine est totalement mis à l'écart ? Lorsque l'aventure et le défi deviennent la nouvelle routine ? Sommes-nous encore capables de suivre ou cherchons-nous désespérément à un moment donné le bouton « off » ou « stand-by » ?
Que peuvent faire concrètement les RH pour garder les collaborateurs de bonne humeur, « garantir » un flux continu et éviter le sous-emploi et le surmenage ?
Considérons le processus de recrutement de plus près : le nouveau ou la nouvelle arrive dans l'équipe avec enthousiasme, apprend avec zèle, est formé(e) au bout de quelques mois, fait partie des collègues expérimentés au bout de 2-3 ans et profite d'une riche expérience - la routine s'installe.
Stop ! C'était hier. Mauvais film..
Le ou la nouvelle arrive avec élan dans l'équipe, se familiarise, se familiarise, se familiarise. Une boucle sans fin ? Les logiciels du cloud évoluent et se transforment de manière si dynamique que tous les six mois, les connaissances doivent être quasiment remises à jour. L'apprentissage permanent devient une nécessité absolue.
Mais comment cela fonctionne-t-il dans le quotidien des projets ? Les clients-e s'attendent à juste titre à ce que les conseillers/conseillères aient de l'expérience et que les choses aient déjà été introduites avec succès chez d'autres.
La réponse se trouve dans la gestion des connaissances, l'apprentissage et en particulier l'apprentissage social.
Distribuer les connaissances, les rendre accessibles, faire de l'apprentissage un processus fluide qui n'est pas perçu comme un « apprentissage » par l'individu. Impliquer activement les nouveaux collaborateurs dès leur arrivée ; établir des forums, des wikis, des « how to » afin de favoriser l'échange de connaissances et la création de nouvelles connaissances. Créer des réseaux de connaissances. SuccessFactors Jam peut constituer une plateforme à cet effet - les médias sociaux dans l'entreprise et pour l'entreprise.
Mais les meilleurs outils sont inutiles si les mauvaises personnes sont à bord. C'est là qu'intervient le recrutement : trouver des personnes qui ne sont pas dépassées par la vitesse et le changement permanent. Des personnes qui ont du mordant et de l'endurance. Des sportifs mentaux, des combattants, des explorateurs. Il est évident qu'il faut pour cela repenser le processus de recrutement.
Supposons que nous ayons trouvé nos collaborateurs 4.0 - ils apprennent avec assiduité 24 heures sur 24 et suivent un processus de mise à jour automatique quasi permanent. Mais le défi ne s'arrête pas là : que faire pour qu'ils ne s'épuisent pas ? Comment créer une zone de confort pour chacun d'entre eux ? Faut-il les tenir en haleine avec des avantages ? Dans les domaines où le quotidien des affaires ressemble déjà à un entraînement à la survie, cela n'est certainement pas très utile. C'est pourquoi la culture d'entreprise doit également se soumettre à un processus de renouvellement. Le collaborateur 4.0 n'est pas à la recherche d'un système d'avantages en 0815 et de hiérarchies abruptes. Dans un environnement qui évolue rapidement, il a plutôt besoin d'un environnement de travail familial, authentique et flexible avec des hiérarchies plates. De l'individualité plutôt que de la conformité. Des personnes plutôt que des marionnettes. Du courage plutôt que de la sécurité. De la collégialité plutôt que des coudes. La loyauté plutôt que l'opportunisme. En d'autres termes : une culture d'entreprise qui défend des valeurs. Une culture qui a du cœur.