Mindsets versus skill sets

L'intérêt pour le thème de la durabilité est constamment élevé depuis quelques années et n'a cessé de croître. Un coup d'œil sur Google Trends concernant les « Sustainable Development Goals » donne une image claire. Un fait amusant à ce sujet : L'intérêt pour ce thème diminue toujours fortement à Noël et pendant les vacances d'été.

Malgré l'intérêt persistant, les vraies réponses ont surtout été repoussées jusqu'à présent dans de nombreux pays. On ne peut pas expliquer autrement pourquoi une voiture moyenne en Suisse émet encore 120 g de CO₂/km ou pourquoi 75 pour cent des bâtiments suisses continuent à être chauffés au pétrole ou au gaz naturel. Au moins, en ce qui concerne les émissions de CO₂, l'électricité est encore propre en Suisse.

La situation en Allemagne est encore plus absurde : près de 40 pour cent de l'électricité y est toujours produite avec du charbon ou du gaz naturel et il est toujours considéré comme branché de rouler à 200 km/h sur l'autoroute en brûlant 20 litres aux 100 kilomètres. Être vert est certes à la mode, mais on attend souvent des voisins qu'ils s'en occupent - pas seulement en Suisse ou en Allemagne, mais dans toute l'Europe. Sauf peut-être au Danemark, mais nous y reviendrons plus tard.

Ce qui a souvent fait défaut jusqu'à présent, c'est une véritable impulsion qui fasse avancer le thème de la durabilité.

Corona, une impulsion pour la digitalisation

Une évolution similaire s'est déjà manifestée dans un autre domaine : la digitalisation. Un exemple tiré des RH : de nombreuses entreprises s'offraient des processus coûteux et inefficaces et connaissaient des fluctuations importantes. Mais personne ne s'y intéressait vraiment, car les coûts étaient cachés quelque part dans les frais généraux. Puis Corona est arrivé et il est soudain devenu clair que les collaborateurs ne pouvaient pas être simplement renvoyés chez eux, même si cela était nécessaire.

Tout à coup, les investissements ont explosé. Les processus ont été numérisés dans le cadre d'exercices d'urgence. Personne ne s'est demandé si les collaborateurs des RH et d'ailleurs avaient les capacités nécessaires. On s'est accommodé des conséquences : coûts élevés du projet, décisions d'achat non optimales, surmenage et bien d'autres choses encore. Pourtant, cela n'aurait pas été nécessaire. Il était clair depuis longtemps que quelque chose devait être fait.

Il est difficile de prévoir quel sera le déclencheur ou l'impulsion en matière de durabilité. Il n'y aura probablement pas une seule impulsion, mais des impulsions différentes selon les industries. Mais elles viendront. Les exemples sont déjà nombreux : une interdiction de vente des moteurs à combustion, des chauffages au mazout ou des emballages en plastique, ou encore des hausses de prix massives. Il est d'ores et déjà clair que ces impulsions seront fortes et pourront bouleverser des secteurs industriels entiers.

La question est de savoir ce que tu peux faire dès aujourd'hui pour t'y préparer. Il serait sans doute présomptueux de donner une réponse globale du point de vue de l'entreprise dans son ensemble. Du point de vue des RH, la réponse est toutefois relativement claire : misez sur les bons collaborateurs et préparez-les - avec le bon état d'esprit et le bon ensemble de compétences.

Mindset : les modes de pensée, les convictions et l'attitude d'une personne, comme par exemple l'ouverture à la nouveauté.

Skill set : le profil de compétences d'une personne, comme par exemple des connaissances spécialisées sur les moteurs à combustion.

Mindset versus skill set

Il est souvent difficile de répondre à la question de savoir quel ensemble de compétences est nécessaire dans quelle branche et quelle entreprise. Si j'étais le CEO de VW, la question la plus importante serait pour moi : comment obtenir le plus rapidement possible les meilleurs développeurs de logiciels du monde ? Et de préférence dès hier.

L'avantage pour les CEO est que les compétences s'apprennent ou s'achètent en partie comme une marchandise. Il en va autrement de l'état d'esprit. Prenons un exemple : L'été dernier, une initiative sur les soins a été lancée en Suisse pour améliorer la situation du personnel soignant dans les hôpitaux. En fait, il faut s'en féliciter, mais en même temps, il est triste de voir dans quel état d'esprit de nombreuses parties de la branche sont coincées. Voici une phrase du texte de l'initiative : « Ils veillent à ce qu'un nombre suffisant d'infirmières et d'infirmiers diplômés soit disponible pour répondre aux besoins croissants et à ce que les personnes travaillant dans les soins soient employées conformément à leur formation et à leurs compétences »

Cela ressemble à une planification des ressources. D'un état d'esprit dans lequel les collaborateurs sont gérés et utilisés comme du matériel de production. Ce mode de pensée est omniprésent en Suisse. Avec un tel état d'esprit, il est peu probable que la situation de travail des soignants s'améliore réellement. Pendant la crise de la Corona, ce système rigide de planification des ressources et de hiérarchies s'est complètement effondré dans de nombreuses régions. Avec un autre état d'esprit - par exemple le partage des collaborateurs entre les hôpitaux, l'auto-organisation et une plus grande reconnaissance - certains effets auraient au moins pu être atténués.

Se concentrer exclusivement sur les compétences pour rendre une entreprise durable n'est donc pas forcément efficace. Martin Winterkorn, ancien président du directoire de VW, aurait pu embaucher autant d'ingénieurs en électricité qu'il le souhaitait à l'époque, ils n'auraient eu aucune chance contre Tesla avec l'état d'esprit « essence dans le sang » de la direction.

Avec Herbert Diess, le nouveau président, les choses ont changé. Lui aussi est ingénieur en mécanique, mais son état d'esprit est différent : c'est un reconstructeur, pas un retardateur - quelqu'un qui veut dire adieu aux moteurs à combustion. Les actionnaires se réjouissent (+55 % en cinq ans), même si le chemin est encore long pour rattraper Tesla. Chez BMW, en revanche, un autre vent souffle : on continue à miser sur des plateformes conçues pour tous les types de propulsion. Les actionnaires sont moins enthousiastes (+9 % en cinq ans), même si Oliver Zipse, l'actuel président du directoire de BMW, est en fait informaticien de formation et aurait les compétences nécessaires.

Vacances au Danemark

Et maintenant, revenons au Danemark. On y voit que la culture ou justement l'état d'esprit peuvent vraiment faire la différence. Le Danemark a traversé la pandémie sans trop de dommages, notamment grâce à son faible taux de mortalité. Une étude de la fondation Bertelsmann, qui a examiné les structures hospitalières de différents pays pendant Corona, le confirme : « Il faut souligner que la définition de la spécialisation dans le système de santé danois n'est pas statique, mais s'adapte aux changements technologiques et aux connaissances acquises par le personnel »

Le résultat parle de lui-même : le Danemark a pu augmenter rapidement ses capacités et revenir ensuite rapidement à une exploitation régulière. Le « bouchon opérationnel » a ainsi pu être rapidement résorbé.

Le Danemark va également de l'avant en matière de changement climatique et en fait même un modèle commercial. Pour 28 milliards d'euros, de gigantesques parcs éoliens sont construits en mer du Nord afin d'assouvir la soif d'énergie de ses voisins du sud.

Ce n'est pas très sérieux, mais c'est peut-être une idée passionnante : que dirais-tu d'envoyer tes collaborateurs en vacances au Danemark pour les préparer au changement ?