Nicole Giuliani compte parmi les personnalités marquantes des ressources humaines dans le secteur suisse de la santé. Dans notre série « 10 questions à… », la directrice des ressources humaines de HOCH Health Ostschweiz dévoile un aperçu de sa philosophie de gestion, de l'expérience qu'elle a acquis au cours de projets de changement d'envergure et de sa vision de l’avenir des RH.
1. Credo RH : quelle est ta devise RH en une phrase ?
Les RH sont efficaces lorsqu’elles renforcent les personnes, soutiennent les responsables de manière ciblée et contribuent activement au développement de l’entreprise.
2. Culture en une phrase : si votre culture d’entreprise était un plat – lequel serait-ce ?
Un risotto : il faut de bons ingrédients, de la patience et une attention constante. C’est leur combinaison qui crée quelque chose de fédérateur, qui va au-delà de la simple somme de ses différents composants.
3. Diète d’outils : quel outil supprimerais-tu aujourd’hui pour gagner en focus ?
Pas un outil en particulier, mais plutôt les solutions isolées qui ne communiquent pas entre elles. Trop de systèmes génèrent des interfaces, des doublons et une complexité inutile. Moins d’outils, des processus clairs et une base de données unique et fiable permettent aux RH d’être nettement plus efficaces.
4. IA en RH : quel outil basé sur l’IA utilises-tu le plus volontiers – et pourquoi ??
ChatGPT, avant tout comme sparring partner. Il m’aide à structurer plus rapidement mes idées, à envisager différentes perspectives et à développer efficacement de premières ébauches. Mais l’analyse critique humaine reste essentielle.
5. RH à valeur ajoutée : peux-tu donner un exemple concret où les RH ont fait une différence mesurable ?
Lors du regroupement des organisations hospitalières, les RH ont accompagné étroitement les responsables, notamment dans des situations complexes liées au personnel et dans les processus de changement. Grâce à des conseils apportés en amont, des bases décisionnelles claires et une communication coordonnée, nous avons pu réduire les incertitudes, résoudre plus rapidement les situations complexes et renforcer la capacité d’action des responsables. La valeur ajoutée s’est traduite par des solutions plus solides et une mise en œuvre plus fiable du changement.
6. Indicateur pertinent : quel indicateur RH suis-tu réellement chaque semaine – et pourquoi ?
Je ne suis pas un indicateur RH unique chaque semaine. Le pilotage RH ne devient réellement pertinent qu’avec une vision globale des effectifs, des postes vacants, de la fluctuation, du taux d’absentéisme pour maladie, des coûts de personnel et de l’évolution des performances des cliniques. Ce sont ces interactions qui permettent d’identifier les domaines nécessitant une intervention et ceux dans lesquels les RH peuvent apporter un soutien efficace.
7. Agenda RH 2026 : quels sont les sujets en tête de ton agenda RH pour 2026 ?
L’évolution de notre modèle opérationnel RH, la simplification et la digitalisation accrue de nos processus ainsi que l’utilisation ciblée de l’IA figurent parmi nos grandes priorités. Nous travaillons également à faire évoluer notre culture de leadership et de collaboration, tout en réfléchissant à la manière d’attirer, de développer et de fidéliser durablement les collaborateur-trices dans un environnement de santé complexe.
8. Révolution RH : si tu pouvais repenser totalement les RH, comment les révolutionnerais-tu ??
Je concevrais systématiquement les RH du point de vue des collaborateur-trices et des responsables. Les nouveaux outils numériques et l’IA offrent la possibilité de traiter les demandes plus simplement et de faciliter considérablement l’accès aux RH. En arrière-plan, cela nécessite des responsabilités claires, des processus standardisés et une collaboration fluide. Au premier plan, l’objectif est d’offrir un accompagnement simple, compétent et aussi direct que possible.
9. Regard vers l’avenir : à quoi ressembleront les RH dans dix ans – quels changements fondamentaux observerons-nous ?
Les processus standard et les tâches administratives seront en grande partie automatisés. Les RH ne deviendront pas moins importantes pour autant – leur rôle évoluera. Le développement organisationnel, le leadership, la culture, la capacité à accompagner le changement ainsi que l’utilisation responsable des données et des technologies seront au cœur de leur mission. Parallèlement, le conseil personnalisé gagnera en importance dans les situations complexes.
10. Recommandation : quel livre, podcast ou film t’a récemment inspiré-e et recommanderais-tu ?
« Der KI-Podcast » de BR24 et SWR. J’apprécie sa manière accessible, tout en restant critique, de décrypter les évolutions actuelles autour de l’intelligence artificielle. Je m’intéresse tout particulièrement à la façon dont nous pouvons utiliser l’IA de manière pertinente, sans renoncer à notre responsabilité, à notre capacité de jugement et au regard humain.
Au sujet de l'auteure
Nicole Giuliani
Responsable du pôle Services à la gestion et directrice des ressources humaines
Nicole Giuliani marque de son empreinte les ressources humaines dans le secteur de la santé de Suisse orientale depuis plus de deux décennies. Elle est aujourd’hui responsable du département Management Services et directrice des ressources humaines chez HOCH Health Ostschweiz, ainsi que membre de la direction. Auparavant, elle a dirigé pendant de nombreuses années le service des ressources humaines de l’hôpital cantonal de Saint-Gall et a supervisé la fusion des quatre services RH des réseaux hospitaliers de Saint-Gall en une seule entité. Elle s’engage tout particulièrement en faveur d’un leadership efficace, du développement ciblé des collaborateurs et des cadres, ainsi que d’un environnement de travail qui reconnaît leurs efforts.
Savoir RH
Sur notre portail de téléchargements, tu trouveras des fiches pratiques, des check-lists et diverses informations utiles à télécharger pour toi et ton équipe RH.