HR-Insights : 10 questions à Irene Mark-Eisenring

1. Credo RH : quelle est ta devise RH en une phrase ?

En tant que RH, nous créons de la valeur pour notre entreprise grâce aux personnes.

2. Culture en une phrase : si votre culture d’entreprise était un plat, lequel serait-ce ?

L’ambiance est aussi importante que le repas lui-même : Bühler serait donc un grand repas partagé autour d’une même table, avec des personnes engagées et passionnées par ce qu’elles font. Chacun apporte sa contribution, on cuisine ensemble et, au final, on découvre une multitude de plats internationaux inspirants. Et au fil des discussions, on réalise que, de l’apéritif aux pâtes en passant par le chocolat du dessert, presque tout a, à un moment ou un autre, été en contact avec une technologie Bühler !

3. Diète d’outils : quel outil supprimerais-tu aujourd’hui pour gagner en focus ?

Il serait intéressant de mettre PowerPoint au régime afin que les bonnes idées soient d’abord réellement réfléchies avant de se transformer immédiatement en une multitude de diapositives. Plus généralement, je supprimerais tout outil qui sert surtout à créer un sentiment d’urgence. Car tout ce qui clignote n’est pas forcément important.

4. IA en RH : quel outil basé sur l’IA utilises-tu le plus volontiers – et pourquoi ?

J’utilise principalement Microsoft Copilot ainsi que notre ChatGPT interne chez Bühler. Tous deux m’aident à développer mes idées, à obtenir de nouvelles perspectives et à affiner mes textes, qu’il s’agisse d’e-mails ou de projets de documents (comme la réponse à cette question 😊).

5. RH à valeur ajoutée : peux-tu donner un exemple concret où les RH ont fait une différence mesurable ?

Un exemple concret est notre initiative TOP Leadership, lancée il y a trois ans. Elle a durablement renforcé notre culture du leadership et a eu un impact positif mesurable sur la satisfaction de nos collaborateur-trices. Nous avons également fait évoluer les RH afin d’apporter un soutien encore plus ciblé à l’entreprise, qu’il s’agisse de réorganisations ou du développement des talents dans nos filiales à travers le monde.

6. Indicateur pertinent : quel indicateur RH suis-tu réellement chaque semaine – et pourquoi ?

Je suis régulièrement aussi bien des indicateurs RH que des indicateurs business, par exemple le ratio entre les coûts du personnel et le chiffre d’affaires. Cela dit, je ne place jamais un seul indicateur au centre de mon attention. Les échanges directs avec les équipes opérationnelles, les RH et les collaborateur-trices sont tout aussi essentiels, car de nombreux sujets importants ne peuvent être identifiés qu’en restant à l’écoute du terrain.

7. Agenda RH 2026 : quels sont les sujets en tête de ton agenda RH pour 2026 ?

1. Comment permettre à nos collaborateur-trices d’utiliser l’IA de manière positive et productive, et comment accompagner les transformations du leadership, des compétences et de l’organisation que cela implique, y compris au sein des RH.
2. Comment poursuivre le développement de nos responsables, notamment dans le contexte de notre nouvelle approche de la gestion de la performance.
3. Comment renforcer encore davantage nos compétences commerciales et de service dans des marchés en constante évolution.

8. Révolution RH : si tu pouvais repenser totalement les RH, comment les révolutionnerais-tu ?

Je crois davantage à une évolution continue et cohérente qu’à une révolution radicale. Les RH doivent se rapprocher encore davantage du business, être un modèle crédible dans la gestion de leurs propres processus et concilier au mieux les besoins des personnes et ceux de l’organisation, toujours avec un esprit de responsabilité entrepreneuriale.

9. Regard vers l'avenir : à quoi ressembleront les RH dans dix ans – quels changements fondamentaux observerons-nous ?

Dans dix ans, les RH seront un pilier stratégique encore plus important de l’organisation : fortement digitalisées dans les domaines administratifs, efficaces dans leur fonctionnement et pleinement partenaires du business. Elles joueront également un rôle moteur dans le développement organisationnel et dans l’ensemble des enjeux liés aux collaborateur-trices.

10. Recommandation : quel livre, podcast ou film t’a récemment inspiré-e et recommanderais-tu ?

Livre : « Thinking, Fast and Slow » de Daniel Kahneman. Cet ouvrage montre de manière fascinante comment notre cerveau prend des décisions et pourquoi nous agissons souvent de façon moins rationnelle que nous le pensons.

Film : J’ai récemment regardé « One Battle After Another » dans l’avion. C’est un film marquant, porté par une excellente performance de Leonardo DiCaprio, qui m’a impressionnée par son intensité et sa résonance avec l’actualité. Le fait qu’il ait remporté six Oscars cette année ne m’étonne pas.