HR Service Excellence

HR Service Excellence betrachtet nicht nur einzelne Prozesse, sondern das Zusammenspiel von Organisation, Rollen, Services, Kanälen und Prozessen. Ziel ist ein HR-Service-Modell, das ganzheitlich funktioniert – nicht nur effizientere Einzelprozesse.

Das Angebot eignet sich für Organisationen, die ihre HR Services professionalisieren, skalieren oder neu aufstellen möchten. Besonders sinnvoll ist es bei Wachstum, Reorganisationen, Digitalisierungsvorhaben oder wenn operative HR-Aufgaben strategische Rollen zu stark binden.

Das hängt von Ausgangslage und Umfang ab. Kleinere Optimierungsprojekte dauern oft wenige Wochen, umfassendere Transformationen mehrere Monate. Vorgehen und Umfang stimmen wir individuell auf deine Situation ab.

Nein. Viele Organisationen spüren den Veränderungsbedarf, haben aber noch kein klares Zielbild. Gemeinsam entwickeln wir auf Basis deiner Ausgangslage und Ziele ein passendes HR-Service-Modell.

Ja. Wir unterstützen dich nicht nur bei der Konzeption, sondern auf Wunsch auch bei der Umsetzung, im Change Management und bei der Verankerung des neuen HR-Service-Modells im Alltag.

Ja, das ist oft sinnvoll. Eine Systemeinführung ist ein guter Zeitpunkt, um Rollen, Prozesse und Service Delivery Modell zu überprüfen. So wird Technologie nicht einfach auf bestehende Abläufe gelegt, sondern mit Organisation und Prozessen verzahnt.

Mehr Einblick erhältst du im Interview mit Karin Schär zum Thema HR Service Excellence. Darin erklärt sie, warum HR Services oft der grösste Hebel für ein wirksames HR sind, woran Unternehmen Handlungsbedarf erkennen und weshalb moderne HR-Systeme allein noch keine besseren Services schaffen.

Zusätzlich empfehlen wir dir unsere Inhalte zu HR Shared Services und HR Service Delivery. Sie zeigen, wie HR Services strukturiert, digital unterstützt und näher an den Bedürfnissen von Mitarbeitenden und Führungskräften ausgerichtet werden können.

Ja. Mit dem HR Service Excellence Check analysieren wir gemeinsam, wo deine HR Services heute stehen. Wir betrachten unter anderem dein HR Operating Model, Rollen und Verantwortlichkeiten, Prozesse, Schnittstellen, Servicekanäle und bestehende Pain Points.

Das Ergebnis ist eine transparente Ist-Sicht mit priorisierten Handlungsfeldern. So erkennst du, wo der grösste Hebel liegt und welche nächsten Schritte für deine HR-Organisation sinnvoll sind.