Manuela Wendland, CHRO du groupe BKW, évoque les thématiques qui préoccupent réellement les RH aujourd’hui. Dans notre série « 10 questions à… », des responsables RH suisses partagent leurs priorités, défis et perspectives.
1. Credo RH : quelle est ta devise RH en une phrase ?
Les RH sont performantes lorsqu’elles permettent la performance, accélèrent le développement et garantissent systématiquement l’équité.
2. Culture en une phrase : si votre culture d'entreprise était un plat – lequel serait-ce ?
Une fondue au fromage : le fromage dans le caquelon représente le noyau stable – fiable et fédérateur. En même temps, on peut décider chaque jour de ce qu’on y ajoute et de ce qu’on y trempe. Le plat reste ainsi constant tout en étant adaptable.
3. Diète d'outils : quel outil supprimerais-tu aujourd'hui pour gagner en focus ?
Aucun outil en particulier. Le véritable problème est la multitude d’outils utilisés en parallèle. Pris individuellement, chacun a du sens, mais ensemble ils créent de la complexité et une perte de focus. Un nombre réduit et clair d’outils simplifierait beaucoup les choses – même si le chemin pour y parvenir reste exigeant.
4. IA en RH : quel outil basé sur l’IA utilises-tu le plus volontiers – et pourquoi ?
ChatGPT. Cet outil m’aide à trouver rapidement des réponses ou simplement à développer de nouvelles pistes de réflexion.
5. RH à valeur ajoutée : peux-tu donner un exemple concret où les RH ont fait une différence mesurable ?
La valeur ajoutée mesurable des RH se reflète notamment dans la réduction des coûts de chasseurs de têtes grâce à un recrutement plus efficace, ainsi que dans un engagement accru des collaborateurs via des initiatives ciblées – deux leviers classiques mais très efficaces.
6. Indicateur pertinent : quel indicateur RH suis-tu réellement chaque semaine – et pourquoi ?
Les indicateurs RH sont essentiels. Toutefois, je ne suis volontairement aucun indicateur spécifique chaque semaine, car les RH travaillent avec des personnes et des évolutions culturelles dont les effets ne se mesurent de manière pertinente qu’à moyen ou long terme.
7. Agenda RH 2026 : quels sont les sujets en tête de ton agenda RH pour 2026 ?
Un sujet central pour moi en 2026 est la réalisation d’une enquête auprès des collaborateurs. Il est essentiel d’avoir une compréhension claire des forces et faiblesses de l’entreprise – du point de vue des collaborateurs. Ces retours constituent la base de projets ciblés. Parallèlement, nous travaillons intensivement sur une culture commune du leadership et des valeurs, qui crée identité, orientation et sécurité pour tous les collaborateurs de BKW.
8. Révolution RH : Si tu pouvais repenser totalement les RH, comment les révolutionnerais-tu ?
Je ne parlerais pas de révolution. Ces dernières années, les RH ont connu une transformation nécessaire et saine – passant d’une fonction principalement administrative à un véritable partenaire stratégique du business. Cette évolution n’est pas encore achevée et doit se poursuivre de manière cohérente. Cela implique de renforcer encore l’importance stratégique des RH et leur présence là où les décisions clés sont prises. Cette perspective manque encore souvent, notamment au sein des conseils d’administration.
9. Regard vers l'avenir : à quoi ressembleront les RH dans dix ans – quels changements fondamentaux observerons-nous ?
Dans les dix prochaines années, les processus RH seront de plus en plus pris en charge par la technologie. Les tâches routinières, administratives et les processus standard seront largement automatisés. Le rôle des RH se concentrera encore davantage sur leur véritable valeur ajoutée : des sujets stratégiques comme la culture de leadership, le développement organisationnel et la gestion du changement. Les RH administreront moins et se positionneront davantage comme facilitateur, challenger et modérateur.
10. Recommandation : quel livre, podcast ou film t'a récemment inspiré-e et recommanderais-tu ?
J’ai trouvé « Outlive » de Peter Attia très inspirant. Ce livre incite à penser sur le long terme – en matière de santé, de performance et de responsabilité personnelle. Beaucoup d’idées peuvent être transposées au leadership durable et à la capacité de travail.
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