Physiozentrum SA traverse une phase de croissance soutenue et souhaitait mieux comprendre ce qui anime ses collaborateur-trices au quotidien. Une enquête collaborateur-trices menée à l'échelle de l'entreprise a permis d'introduire, pour la première fois, un outil de feedback structuré : méthodiquement solide, proche de la pratique et déployé rapidement. Cette démarche a posé les bases d'un travail durable sur la culture d'entreprise et le positionnement en tant qu'employeur.
Industrie
Santé / Social / Soins
Employé-es
390
Client depuis
2025
Région
Suisse alémanique
Services
Consulting
Services
Situation de départ
Physiozentrum SA poursuit son développement. L’entreprise compte aujourd’hui 31 sites, avec de nouvelles ouvertures prévues, portées par une demande en constante augmentation. En parallèle, un besoin clair est apparu : renforcer de manière ciblée la marque employeur et cultiver activement le sentiment d’appartenance au sein des équipes.
Dans ce contexte, la volonté est née de recueillir de façon systématique le point de vue des collaborateur-trices et de rendre visibles leurs attentes. En l’absence d’outils de feedback structurés jusqu’alors, il devenait essentiel d’obtenir, pour la première fois, une vision globale des attentes, priorités et perceptions. Cette base sert aujourd’hui de fondement au développement de la marque employeur, au travail sur la culture et à la mise en place de structures RH orientées vers l’avenir.
Solution & démarche de projet
Grâce à l’enquête collaborateurs-trices de HR Campus, Physiozentrum SA a mis en place une solution flexible et évolutive permettant de recueillir régulièrement du feedback, sans charge interne importante. La solution combine une approche méthodologique rigoureuse, un logiciel d’enquête performant et une restitution claire des résultats via un tableau de bord intuitif. Des modèles éprouvés, des structures claires et le framework HR Campus « Écouter – Comprendre – Agir » ont permis une mise en œuvre efficace et ciblée.
Pour la première fois, l’ensemble des collaborateur-trices a été interrogé de manière systématique à l’échelle de l’entreprise. Une communication transparente a renforcé la confiance et conduit à un taux de participation élevé de 84 %. L’analyse des résultats a révélé une image globale très positive, notamment en matière de cohésion d’équipe et de leadership de proximité. Des axes d’amélioration concrets ont également émergé, par exemple concernant les règles administratives, l’aménagement des postes de travail ou les tenues professionnelles. Les premières mesures ont pu être mises en œuvre rapidement, avec des effets tangibles et un retour très positif.
Perspectives
Les résultats constituent aujourd’hui un pilier central du développement de la Physiozentrum SA en tant qu’employeur. Ils permettent de déployer des actions ciblées, à fort impact sur la satisfaction et la fidélisation des collaborateur-trices. Le projet le démontre clairement : le feedback collaborateurs-trices n’est pas un « nice-to-have », mais un levier stratégique au service d’une croissance durable.
Alexandra Helbling
CEO